תקנון האתר

תקנון האתר

מבוא

1. ברוכים הבאים לאתר קלין שיין סטור/ א.ע ג’נירל טרייד/ המרכז למכונות ניקוי  (להלן: “האתר”)
2. הגלישה והשימוש באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. האתר מופעל על-ידי המרכז למכונות ניקוי – א.ע ג׳נירל טרייד, מרחוב אלרמאנה מס’ 8 בכפר טורעאן (להלן: “ א.ע ג׳נירל טרייד “).
3. יש לקרוא בקפידה רבה את כל תנאי התקנון, בטרם השימוש באתר, שכן הם מהווים הסכם מחייב בינך לבין “א.ע ג׳נירל טרייד”.
4. המשתמש כהגדרתו באתר זה, מצהיר כי קרא את תנאי התקנון והסכים להם. המשתמש מצהיר כי לא יהיו לו טענות ו/או תביעות כלפי מפעילי האתר ו/או מי מטעמם בקשר להפרת התחייבויות שאינן מפורטות בתקנון זה.
5. אנא הימנע מלעשות שימוש באתר ככל ואינך מסכים לאיזה מהתנאים המפורטים בתקנון.
6. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה באתר, לרבות, צפייה בתכנים ובשירותים המופיעים באתר ו/או הזמנה ו/או רכישת מוצר.
7. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין פרסומים אחרים באתר, הוראות התקנון יגברו.
8. לשאלות ובירורים בנוגע לתקנון ניתן לפנות לכתובת מייל info@aoiegt.com
9. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס לשני המינים באופן שווה.
10. הכותרות בתקנון מובאות לצורך נוחות והתמצאות ולא ישמשו לצורך פרשנות כזו או אחרת.

הגדרות ומונחים

1. “עסקה“: רכישת מוצר באתר בכפוף להוראות התקנון.
2. “מוצר“: פריט המוצע למכירה באתר.
3. “משתמש“: כל גולש ו/או צופה בתכנים ובשירותים המופיעים באתר ו/או מזמין מוצר ו/או רוכש מוצר ו/או גורם המבצע פעולה, במישרין ו/או בעקיפין הניתנת לביצוע באתר.
4. “רוכש“: משתמש שביצע עסקה באתר.
5. “ימי עסקים“: ימי ראשון עד חמישי, אלא אם צוין אחרת (ללא ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדי ישראל, לרבות חג הפורים, יום הזיכרון, יום העצמאות ותשעה באב).
6. “כח עליון“: נסיבות אשר אינן בשליטת “א.ע ג׳נירל טרייד”, ולא ניתן היה לדעת עליהן מראש או למנוע אותן, ואשר מובילות לכך שקיום ההעסקה, בתנאים שנקבעו מראש, הוא בלתי אפשרי ו/או בלתי צודק, לרבות, מגפה, אסון טבע בלתי צפוי (לדוגמה: סופה או “מזג אוויר קיצוני”), ניתוק זרם החשמל, ניתוק אספקת האינטרנט, תקלה באתר, מצב בטחוני רגיש ועוד (לא מדובר ברשימה סגורה).

כללי

1. “א.ע ג׳נירל טרייד” הינה חנות למכירת מכירת מכשירי חשמל תעשייתיים לניקיון, כימיקלים, ציוד וחומרי פוליש ודיטיילינג.
2. האתר הינו אתר ברשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית ומציע ללקוחותיו מוצרים המשווקים ע”י “א.ע ג׳נירל טרייד” ומציג קטלוג למוצרי החנות.
3. א.ע ג׳נירל טרייד מציעה ללקוחותיה את קטלוג המוצרים לרכישה גם באמצעות האתר.
4. לשם ביצוע רכישה באתר יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים כגון, שם פרטי, שם משפחה, טלפון נייד, כתובת דוא”ל, כתובת מגורים וכיו”ב. ללא מילוי כל השדות המופיעים בדף ההזמנה, המשתמש לא יוכל להשלים את הרכישה באתר.
5. “א.ע ג׳נירל טרייד” רשאית לעדכן ו/או לשנות את תנאיי התקנון מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש.
6. “א.ע ג׳נירל טרייד” רשאית לשנות את מחירי המוצרים ו/או להסיר מוצרים מהאתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. מבצעים ו/או פרסומים שיפורסמו באתר יהיו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
7. “א.ע ג׳נירל טרייד” רשאית להפסיק את מתן השירותים באתר למשתמש שאינו עומד בתנאי התקנון ו/או שהתנהגותו פוגעת בניהול העסקים התקין.
8. אסורה מכירה סיטונאית, “א.ע ג׳נירל טרייד” רשאית להגביל את כמות הרכישה של מוצרים מסוימים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
9. “א.ע ג׳נירל טרייד” רשאית להפסיק את פעילות האתר בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מראש.

כשירות לביצוע פעולות באתר והצהרות נוספות

1. המשתמש מצהיר כי הוא בגיר – מעל גיל 18, וכשיר מבחינה משפטית לבצע פעולות באתר.
2. במידה והנך קטין – מתחת לגיל 18, או אינך רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, הנך נדרש ליידע את האפוטרופוסים החוקיים שלך ו/או את הוריך בדבר הוראות התקנון, ולקבל את אישורם לביצוע פעולות באתר. על ההורים חלה החובה והאחריות ליידע את ילדיהם הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון ולפקח על פעילותם בהתאם לתנאי התקנון.
3. כל פעולה שתבוצע באתר על ידי קטינים מהווה הסכמה של ההורים והקטינים להוראות המפורטות בתקנון.
4. המשתמש מצהיר כי הוא נושא תעודת זהות ישראלית וכן קיימת לו כתובת דואר אלקטרונית פעילה.
5. המשתמש מצהיר כי כל הפרטים המוזנים על-ידו לאתר מדויקים וכי הוא הבעלים של כרטיס אשראי אותו הזין לאתר.

אבטחה ופרטיות:

1. “א.ע ג׳נירל טרייד” פועלת באמצעי זהירות על מנת לשמור, ככל האפשר, על פרטיות וסודיות המידע המוזן באתר על-ידי המשתמש.
2. על מנת לשמור על פרטיות ואבטחת המידע, סליקת כרטיסי האשראי באתר מאובטחת באמצעות טכנולוגיית PCI  ופועלת בהתאם לתקן האחיד לאבטחת מידע בעסקים .
3. המידע אשר יוזן לאתר על-ידי המשתמש יישמר במאגר מידע הרשום אצל רשם מאגרי המידע מטעם הרשות להגנת הפרטיות. מפעילי האתר הינם הבעלים של מאגר המידע.
4. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהוא לא חייב להזין את הנתונים לאתר וכי הוא עושה זאת מתוך בחירתו ורצונו החופשי. המשתמש רשאי בכל שלב לפנות למפעילי האתר בבקשה למחוק את הפרטים שנרשמו אודותיו במאגר המידע.
5. “א.ע ג׳נירל טרייד” תשמור את היסטוריית ההזמנות של המשתמש ותהיה רשאית לנתח את הרגלי הצריכה לצורך הצעת מבצעים והנחות המותאמים למשתמש באופן אישי. כמו כן, לאחר רישום לאתר וקבלת שם משתמש וסיסמה, יוכל המשתמש לצפות בהיסטוריית ההזמנות.
6. למען הסר ספק פרטי כרטיס האשראי לא יישמרו במאגר המידע. השימוש בכרטיס האשראי ייעשה לצורך ביצוע העסקה והעברת המידע לחברת הסליקה החיצונית בלבד.
7. “א.ע ג׳נירל טרייד” שומרת על אבטחת הפרטיות של המשתמש ונוקטת באמצעי זהירות על מנת לשמור על פרטיותם. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהרכישה באתר מבוצעת בסביבת אינטרנטית-מקוונת, ואין באפשרות “א.ע ג׳נירל טרייד” להבטיח חסינות מלאה ומוחלטת מפני פעולות פצחנות ו/או הפרעות ושיבושים, שיבוצעו בידי מבצעי פעולות זדוניות ובלתי חוקיות. המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו טענה ו/או תביעה כלפי “א.ע ג׳נירל טרייד” אם לא תצליח לסכל פעולות מסוג זה.
8. על המשתמש לשמור בקפידה רבה את הסיסמה האישית ולא לחשוף אותה בשום אופן לאף גורם. שם המשתמש והסיסמה הינם אישיים ובאחריות המשתמש לנקוט בכל הפעולות הדרושות לשם שמירת סודיותם ואבטחתם. יודגש, כי במידה ושם המשתמש והסיסמה יזלגו לגורם שלישי בשל אי שמירת סודיותם ו/או העברתם לגורם שלישי, ו/או אי עדכון הסיסמאות לעיתים תכופות, “א.ע ג׳נירל טרייד” לא תהיה חייבת לפצות ו/או לשפות את המשתמש על כך. המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה/ ו/או תביעה כלפי “א.ע ג׳נירל טרייד” ו/או מי מטעמה בנוגע לכל פעולה שתבוצע שלא באמצעותו בשם המשתמש והסיסמה האישיים שלו לאתר.
9. המשתמש רשאי לתת את הסכמתו להצטרף לרשימת התפוצה של “א.ע ג׳נירל טרייד” לשם קבלת התראות והודעות בדיוור ישיר אשר עשויים להכיל דבר פרסומת. יצוין כי המשתמש רשאי בכל שלב לחזור בו מהסכמתו ולהסיר את פרטיו מרשימת התפוצה.
10. לצורך תפעול החנות המקוונת, עושה האתר שימוש בעוגיות (COOKIES). באמצעות השימוש בCOOKIES, עשויה החברה גם לאסוף מידע באופן אוטומטי  לגבי רכישות קודמות והעדפות המשתמש. באפשרות המשתמש לשנות את הגדרות  הדפדפן שלו ולחסום השימוש  ב COOKIES .  במידה ויבחר המשתמש לעשות כן,  עליו לשים לב כי חלק מהיישומים באתר לא יפעלו.
11. “א.ע ג׳נירל טרייד” לא תמסור את הפרטים שהמשתמש הזין באתר לגורם שלישי, למעט אם מדובר בהעברת המידע לגורם שלישי הקשור בשרשרת האספקה/השיווק של המוצר ו/או אם “א.ע ג׳נירל טרייד” התקשרה בהסכם מיקור חוץ עם ספקי משנה ו/או ובעת מיזוג/התארגנות חדשהו/מכירת האתר או פעילות האתר, והכל בתנאי שהגורם השלישי יתחייב לעמוד בתנאי הגנת הפרטיות המפורטים בתקנון זה.
12. המשתמש מצהיר כי הוא מודע ומסכים לכך כי בעת ביצוע רכישה באתר, פרטי ההזמנה ישלחו אליו לכתובת המייל שהזין באתר.

רכישה באתר

המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהמחיר המופיע לצד המוצרים באתר במועד ביצוע ההזמנה הוא סכום משוערך, וכי הסכום לחיוב יקבע בהתאם למחיר המוצר המופיע באתר ביום המשלוח. חשבונית סופית תוצמד למשלוח ותועבר לידי המשתמש בעת קבלת המוצרים.

לאחר סיום ביצוע ההזמנה באתר, יקבל המשתמש הודעה לכתובת הדואר אלקטרוני אשר הוזנה בפרטי ההזמנה. אישור סופי בדבר ביצוע העסקה ישלח לאחר אימות כרטיס האשראי ע”י חברות הסליקה וכרטיסי האשראי, ובהתאם לסכום החיוב כפי שייקבע ביום המשלוח.

המזנתו של המשתמש לצורך רכישת מוצר תתקבל תנאי שהתקבל אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש ושהמוצר המבוקש נמצא במלאי.

1. “א.ע ג׳נירל טרייד” עושה מאמץ כביר על מנת לדייק בפרטי ההזמנה כפי שהוזנו באתר על-ידי המשתמש. אך בעת רכישת מוצרים לפי משקל קיים קושי טכני לבצע התאמה מלאה למשקל שהוזמן באתר. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שתיתכן סטייה סבירה בעת שקילת המוצרים על-ידי “א.ע ג׳נירל טרייד” וכי מחיר הרכישה לפי משקל ייקבע בהתאם למחיר השקילה שיבוצע בפועל על-ידי “א.ע ג׳נירל טרייד”. כמו כן, המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה בגין סטייה כלפי מעלה או מטה בשקילת המוצרים.
2. “א.ע ג׳נירל טרייד” אינה מחויבת לספק ללקוח מוצרים אשר אזלו במלאי. יצוין, כי “א.ע ג׳נירל טרייד” תעשה מאמץ ליצור קשר עם הלקוח שביצע את ההזמנה ותציע לו מוצר חלופי ו/או זיכוי בגין התשלום שבוצע עבור רכישת המוצר. “א.ע ג׳נירל טרייד” לא תגבה תשלום בגין מוצרים שאזלו במלאי ואשר לא סופקו ללקוח.
3. סכום ההזמנה המינימאלי באתר עומדת על סך של 100₪ ועשוי להשתנות מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של “א.ע ג׳נירל טרייד”.
4. דמי המשלוח ודמי הטיפול להזמנות הינו בהתאם ליעד. “א.ע ג׳נירל טרייד” יכולה לשנות את תעריף דמי המשלוח ודמי הטיפול בהזמנה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

שירות לקוחות במענה מיידי ניתן לקבל בשעות הפעילות של החנות, בימים: ראשון עד שבת, בשעות 11:00-17:00, במספר 0547261482 , לאחר שעות אלה ניתן להשאיר פרטים במייל  info@aoiegt.com.

אספקת מוצרים

אזורי המשלוחים וזמני החלוקה שלנו משתנים מידי פעם, שימו לב לזמנים המעודכנים. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות משלוחים ולפי זמניהן.

אחריות, ביטול הזמנה והחזרת מוצרים

1. “א.ע ג׳נירל טרייד” עושה מאמץ לאפשר לכם לשנות או לבטל את הזמנתכם, ככל שהדבר אפשרי. כל בקשה לשינוי יש להפנות לשירות הלקוחות. מרגע שהחל תהליך עריכת פרטי ההזמנה, לא תוכלו לשנות את הזמנתכם.
2. ביטול עסקה יעשה עפ”י הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
3. מבצע הרכישה באתר רשאי לבטל את עסקת הרכישה שביצע, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לכך כי המוצר לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש והוא באחריותו המקורית.
4. לא ניתן להחזיר שמנים, נוזלים, תרסיסים, מוצרי טיפוח וחלקי חשמל ו/או מוצרים שהורכבו או שאריזתם נפתחה.
5. ביטול העסקה ייעשה בכתב לפקס 04-6051505  או בדואר אלקטרוני לכתובת info@aoiegt.com , או בדואר רשום לשירות הלקוחות, בכתובת רחוב אלרמאנה מס’8 ת.ד. 278 כפר טורעאן מ. 1695000.
6. במקרה של ביטול עסקה יחוייב הלקוח בדמי ביטול של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך ביניהם כנגד החזרת המוצר ל-“א.ע ג׳נירל טרייד”.
7. על הלקוח מוטל האחריות להחזיר את המוצר אל- “א.ע ג׳נירל טרייד”, על חשבונו, לכתובתה ברחוב אלרמאנה בכר טורעאן.
8. כל טענה לגבי פגם במוצר או אי קבלת משלוח תתקבל לא יאוחר מ- 14 ימים מיום ההזמנה.
9. הזיכוי יבוצע בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול עסקה, באמצעי התשלום אתו שילמתם.

נושאים נוספים

1. “א.ע ג׳נירל טרייד” רשאית למכור ו/או להעביר ו/או למזג את האתר ו/או להתארגן מחדש ביחס לפעילות האתר והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
2. המשתמש מסכים כי תחום השיפוט לבירור מחלוקות בין הצדדים הינו בית משפט השלום בנצרת.
3. השבתת האתר לעבודות תחזוקה –ייתכנו מצבים בהם האתר לא יעבוד בשל עבודות תחזוקה. יצוין כי “א.ע ג׳נירל טרייד” לא תהיה מחויבת לעדכן את המשתמשים בעת ביצוע עבודות תחזוקה ו/או השבתת האתר לצורך כך.

קניין רוחני ושימוש מסחרי

1. מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כזה או אחר.
2. כל הזכויות באתר שמורות ל-“א.ע ג׳נירל טרייד”, כמו כן, המידע המופיע באתר מהווה קניינה האישי של “א.ע ג׳נירל טרייד” ואסור להעתיקו בשום צורה. העתקה מכל סוג של המידע המופיע באתר מהווה הפרת זכויות יוצרים ועבירה על החוק.
3. אסור לבצע שימוש מסחרי באתר, לרבות, בכתובתו, במידע המופיע בו ובפרסומיו השונים, למעט במקרים בהם התקבל אישור מראש ובכתב לכך ממפעלי האתר.
4. המשתמש רשאי להשתמש באתר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה מסחרית או אחרת שאינה שימוש אישי ופרטי.

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר

על העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מפעיליו ו/או מנהליו ו/או מי מטעמם.